Politique de confidentialité
TYCHÉ
& protection de vos données
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données.
Identité du Responsable de Traitement
Dans le cadre de l'exploitation de notre boutique en ligne, vos données personnelles sont traitées par :
Données Personnelles Collectées
2.1 Lors de votre commande
- Nom, prénom
- Adresse email
- Adresse de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone
- Données de paiement (traitées par notre prestataire sécurisé — nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
- Historique des commandes
2.2 Lors de votre navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de la visite
- Source de trafic (ex. : Google, réseaux sociaux)
- Données de cookies (voir Section 7)
2.3 Lors de la création d'un compte
- Identifiants de connexion (email + mot de passe chiffré)
- Préférences de communication
- Listes de favoris ou historique de navigation
Finalités & Bases Légales du Traitement
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, conformément à l'article 6 du RGPD :
Vos données sont nécessaires pour traiter vos commandes de vêtements, accessoires et articles de mode, organiser la livraison et assurer le service après-vente.
Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, gérer vos réclamations et améliorer notre service.
Avec votre accord explicite, nous vous envoyons des newsletters et offres promotionnelles. Désabonnement possible à tout moment.
Nous conservons certaines données pour respecter nos obligations fiscales, comptables et légales en vigueur.
Nous analysons les données de navigation pour optimiser l'expérience utilisateur et les performances de notre boutique.
Destinataires & Transferts de Données
4.1 Prestataires et sous-traitants
- Shopify Inc. — Hébergement de la boutique et traitement des commandes (Irlande / États-Unis — clauses contractuelles types UE)
- Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, Alma — traitement sécurisé des transactions
- Transporteurs et prestataires logistiques — pour l'expédition de vos commandes
- Solutions emailing : Klaviyo, Mailchimp ou équivalent — envoi des communications
- Outils d'analyse : Google Analytics, Meta Pixel — mesure d'audience (avec consentement cookies)
- Service client : logiciels de ticketing (Zendesk, Gorgias, etc.)
4.2 Transferts hors Union Européenne
Certains prestataires sont établis hors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types, certification EU-U.S. Data Privacy Framework ou consentement explicite, conformément au RGPD.
Durée de Conservation des Données
Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Catégorie de données | Durée de conservation | Fondement |
|---|---|---|
| Données clients (commandes, facturation) | 10 ans | Obligation comptable & fiscale |
| Compte client inactif | 3 ans | À compter de la dernière connexion |
| Prospection commerciale | 3 ans | À compter du dernier contact |
| Cookies & données de navigation | 13 mois | Recommandation CNIL |
| Données de paiement | Transaction | Non stockées par nos soins |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.
Vos Droits sur vos Données Personnelles
Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
Suspendre temporairement l'utilisation de vos données.
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@tyche-concept.com en joignant une copie de votre pièce d'identité si nécessaire. Nous répondrons dans un délai d'un mois (prolongeable à trois mois en cas de complexité).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Cookies & Technologies de Suivi
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite sur notre site, permettant de mémoriser des informations relatives à votre navigation.
| Type de cookie | Finalité | Exemples | Consentement |
|---|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Fonctionnement du site (panier, session, sécurité) | _session, cart_token | |
| Performance & analyse | Mesure d'audience, statistiques de navigation | Google Analytics | |
| Personnalisation | Mémorisation de vos préférences (langue, devise) | lang_pref, currency | |
| Marketing & publicité | Publicités ciblées, retargeting | Meta Pixel, Google Ads |
Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement ou en configurant votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de la boutique.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications entre votre navigateur et notre serveur
- Hébergement sécurisé via Shopify (certifié PCI DSS Level 1 pour les paiements)
- Accès aux données restreint au personnel autorisé soumis à obligation de confidentialité
- Mises à jour régulières des systèmes et logiciels
- Procédures de sauvegarde régulières et sécurisées
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à notifier la CNIL dans les 72 heures, conformément à l'article 33 du RGPD.
Données des Mineurs
Notre boutique en ligne est destinée à un public adulte. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement parental.
Si vous êtes parent et estimez que votre enfant nous a transmis des données personnelles sans votre autorisation, contactez-nous à contact@tyche-concept.com afin que nous procédions immédiatement à leur suppression.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions réglementaires. La date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document sera actualisée à chaque modification.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si vous êtes client enregistré) ou par un avis visible sur notre site.
Droit Applicable & Juridiction
La présente politique est régie par le droit français et le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679. Tout litige relatif à son interprétation ou son exécution sera soumis aux juridictions compétentes françaises, sous réserve de toute disposition légale impérative contraire.
Nous Contacter
Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits :